Política de privacidad

Qué datos recolectamos

Si nos contactás como ciudadano a través del formulario de un mandatario: nombre, email, teléfono, el trámite que te interesa y el mensaje que escribas.

Si confirmás que tu trámite se resolvió y dejás una reseña del mandatario: el puntaje y el comentario que escribas, si escribís uno. La reseña se publica en el perfil del mandatario con tu nombre y la inicial de tu apellido (por ejemplo, “Juan P.”), y solo después de que la revisemos. Si querés que la saquemos, escribinos a mandatariosya@gmail.com.

Si te registrás como mandatario: nombre completo, DNI, email, teléfono, WhatsApp (opcional), matrícula DNRPA, provincia, localidades donde trabajás, los trámites que ofrecés, y tu contraseña (o tu cuenta de Google, si elegís ingresar así). Para verificar tu identidad también te pedimos DNI (frente y dorso) y constancia de CUIT. Si te registrás con email, el WhatsApp que nos dejás al crear la cuenta lo usamos para contactarte y darte de alta, y queda como el teléfono de tu perfil.

Si sos mandatario y nos pedís una demo desde la página “Sumate”: nombre, WhatsApp, email, provincia y el mensaje que escribas. Los usamos solo para contactarte por la demo; no los publicamos ni los compartimos con nadie.

Si sos mandatario y activás los avisos en tu celular o tu computadora, guardamos el identificador que nos da tu navegador para mandarte esas notificaciones y qué navegador es. Los avisos viajan cifrados a través del servicio de notificaciones de tu navegador (Google, Apple o Mozilla). Podés desactivarlos cuando quieras desde Perfil → Notificaciones.

Además, recolectamos datos de uso agregados y anónimos de quien navega el sitio (páginas visitadas, referrer, tipo de dispositivo) a través de Vercel Analytics — no se vinculan a tu identidad ni a una cuenta.

Si sos mandatario, también registramos cuánto usás cada función de la plataforma (por ejemplo, cuántas veces compartiste tu perfil, creaste un evento en el calendario o consultaste al asistente de IA). Guardamos solo un contador por día y por función, sin el contenido de lo que hiciste ni datos de tus clientes. Además contamos cuántas visitas recibe tu ficha pública y si llegaron por el link que compartiste, sin guardar quién la visitó ni su IP. Lo usamos para mejorar el servicio y para mostrarte cuántas visitas recibe tu ficha.

Para qué los usamos

• Conectarte con un mandatario o con un ciudadano interesado en tu trámite.
• Enviarte emails operativos: confirmación de un trámite finalizado, aviso de un contacto nuevo, recuperación de contraseña.
• Revisar y verificar la identidad de los mandatarios antes de mostrarlos como verificados.
• Calcular el puntaje de conversión público de cada mandatario, a partir de las confirmaciones reales de los ciudadanos.
• Publicar las reseñas que dejan los ciudadanos en el perfil del mandatario, una vez revisadas.

Con quién los compartimos

No vendemos tus datos a terceros. Para operar la plataforma usamos proveedores que procesan datos en nuestro nombre: MongoDB Atlas (base de datos), Vercel (hosting, almacenamiento de documentos de identidad en un storage privado, y estadísticas de uso agregadas vía Vercel Analytics), Resend (envío de emails), Google (si iniciás sesión con tu cuenta de Google), Upstash (guarda tu IP por un tiempo breve para evitar abuso de los formularios), Sentry (recibe detalles técnicos de errores del sitio, para poder diagnosticarlos) y GitHub (guarda la copia de seguridad diaria, cifrada: no puede leer su contenido). Si sos mandatario con plan Pro y usás el asistente de sugerencia de respuestas, el contenido de esa consulta se envía a Anthropic para generar la sugerencia. Ninguno de estos proveedores usa tus datos con fines propios de publicidad.

Cómo los protegemos

Las contraseñas se guardan encriptadas, nunca en texto plano. Los documentos de identidad se guardan en un storage privado: solo vos y un administrador pueden acceder a ellos, nunca están en una URL pública. Todo el sitio se sirve por HTTPS. Hacemos una copia de seguridad diaria de la base de datos y de los documentos; esa copia se guarda cifrada y fuera de los servidores que operan el sitio.

Si sos mandatario, un administrador puede ingresar a tu panel para diagnosticar un error o resolver una consulta de soporte, y ver lo mismo que ves vos, incluidos los datos de tus clientes. Cada ingreso exige registrar el motivo, se corta solo al cabo de una hora y queda en un registro interno de auditoría junto con cada cambio que se haga durante ese ingreso.

Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o mientras exista un trámite en curso asociado a ellos. Hoy no tenemos un proceso automático que borre todo rastro de una cuenta dada de baja de forma inmediata; si querés pedir la eliminación puntual de tus datos, escribinos (ver más abajo) y lo resolvemos manualmente. Además, aunque borremos tus datos de la plataforma, pueden seguir existiendo hasta 30 días dentro de las copias de seguridad cifradas, hasta que esa copia se descarta sola.

Los contadores por día (uso de cada función, visitas a las fichas, pasos de las consultas y visitas a las páginas para mandatarios) se borran solos después de 13 meses.

Cookies

Usamos una cookie de sesión para mantenerte identificado después de iniciar sesión, y otra para las páginas para mandatarios (abajo). No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento entre sitios: las estadísticas de uso agregadas (Vercel Analytics) tampoco usan cookies — se calculan sin guardar ningún identificador en tu navegador.

Para saber por qué página se entra al sitio y cuántas visitas terminan en una consulta, guardamos en el almacenamiento de sesión de tu navegador (sessionStorage, no es una cookie) el tipo de página por la que entraste (por ejemplo, "una guía"), de dónde llegaste agrupado (por ejemplo, "buscador") y qué pasos ya contamos. No se envía en cada pedido como una cookie, no te identifica y se borra al cerrar la pestaña. Nosotros solo guardamos contadores por día, sin tu IP ni la dirección exacta de la que llegaste.

Si sos mandatario y entrás a una página para mandatarios (por ejemplo, "Sumate"), guardamos por una hora una cookie con de dónde llegaste, agrupado (por ejemplo, "Instagram" o "buscador"). Si en ese tiempo pedís una demo o te registrás, lo anotamos junto con tu pedido para saber qué canal funciona. No te identifica ni se comparte con nadie, y también contamos esas visitas por día, sin tu IP.

Tus derechos

Como titular de tus datos, tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar o pedir la supresión de tus datos personales (Ley 25.326). Para ejercerlos, escribinos a mandatariosya@gmail.com. También podés hacer una reclamación ante la Agencia de Acceso a la Información Pública, el organismo de control de la Ley 25.326.

Menores de edad

MandatariosYa no está dirigido a menores de 18 años.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política a medida que cambien nuestros proveedores o cómo funciona la plataforma. Si hacemos un cambio importante, vamos a actualizar la fecha de arriba.